Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.roycacampanario.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
Identificación
Comercial Royca C.B, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
DENOMINACIÓN SOCIAL: Comercial Royca C.B.
CIF/NIF E-06388631
DOMICILIO SOCIAL: Polígono Industrial Cerro Redondo, naves 11-12 Campanario, Badajoz, España.
TELÉFONO: 924851786
EMAIL: info@roycacampanario.com
Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
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Tfno: 924851786– Horario de lunes a viernes de 09:00h. a 14:00h. y de 16:00h. a 19:00h.
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Email: info@roycacampanario.com /
pedidos@roycacampanario.com
Contenidos e información suministrada en el website
COMERCIAL ROYCA C.B. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el www.roycacampanario.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
En el caso que en algún momento se produjera algún error en el precio o la descripción del producto, ajeno en todo momento a la voluntad de COMERCIAL ROYCA C.B., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, COMERCIAL ROYCA C.B. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
COMERCIAL ROYCA C.B. se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Clientes. De este modo, COMERCIAL ROYCA C.B. podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos actualmente. Asimismo, COMERCIAL ROYCA C.B. se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos que aparecen en www.roycampanario.com
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de los productos solo podrán hacerse mediante el registro del USUARIO, otorgando por parte de COMERCIAL ROYCA C.B. al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos ofertados.
Sistema de venta
Para realizar cualquier compra en https://roycampanario.com/, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente se registre en https://roycacampanario.com/ a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a COMERCIAL ROYCA C.B. la información necesaria para la compra; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de COMERCIAL ROYCA C.B.
Para realizar una compra, el usuario debe hacernos llegar su pedido a través de:
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- Internet a través del «carrito de la compra»
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
Forma de pago
Para prevenir posibles fraudes, COMERCIAL ROYCA C.B. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS:/www.roycacampanario.com/) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Forma y plazo de entrega
Desde la fecha de realización y confirmación del pedido los envíos establecidos en España peninsular tendrán un plazo de entrega de 48 a 72 horas hábiles desde la conformación del pedido. Para los envíos realizados a las Islas Baleares de 4 a 5 días hábiles e internacional de 6 a 7 días hábiles. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
Los envíos se realizan con Seur y serán ellos los que asignarán el precio del transporte dependiendo del destino, teniendo en cuenta que debe ser con transporte refrigerado.
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
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- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
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- Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio de 800 grs. COMERCIAL ROYCA C.B. se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, COMERCIAL ROYCA C.B.r comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
- En cualquiera de los casos, COMERCIAL ROYCA C.B. no se hace responsable de las posibles incidencias o demoras originadas en la entrega por empresas de transportes y logísticas externas a ésta.
Derechos del comprador y política de devoluciones y reembolso
Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1905/99, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá de 24 horas para la devolución de los productos perecederos sin penalización alguna a su cargo. Este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra.
Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. En éste apartado se incluyen los quesos frescos y requesón.
La devolución de los productos se hará en el mismo envase en el que se recibió y adecuando este al volumen devuelto para que en el traslado no sufra deterioro. Una vez recibido el producto se comprobará el estado del mismo y, si corresponde, se abonará el importe del mismo por el mismo medio en el que realizó el pago.
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente siempre y cuando ésta devolución sea por motivos que no competen a nuestro estándar de calidad. Los gastos de envío de devolución son 9,50€ y la devolución se realizará a través de Seur transporte refrigerado. Si la devolución se origina por un mal estado del producto, previa autorización de Comercial Royca C.B , se dará orden de recogida en su domicilio sin ningún coste para el cliente.
No se admiten devoluciones pasadas 24h de la recepción de su pedido.
Para cualquier anomalía en el pedido deberá informarnos lo antes posible por e-mail pedidos@roycacampanario.com o llamando al teléfono 924 85 17 86 o mediante el formulario de contacto.
De esta forma, ejecutaremos la orden de recogida de su pedido y podremos llevar a cabo un control exhaustivo de la devolución.
El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo máximo de diez días, si bien la mayoría de los reembolsos se efectúa en cinco días. Rogamos incluya todos y cada uno de los elementos y embalajes que le han sido suministrados.
Obligaciones del cliente
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de la Comunidad de Extemadura (España).
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.